NET 6:
Integriertes Customer Relationship Management (i-CRM)

Konzepte und Chancen für die Assekuranz (GCN 2001)


Integriertes Customer Relationship Management (i-CRM)
von Dr. Helmut Fink

Digitale Loyalität
Profits are from heaven, customers are from hell!
von Frank Leyhausen

Virtual Companies & Insurance e-Commerce
von Michael Conley

Die Bedeutung von analytischem CRM für erfolgreiches Kundenbeziehungs-Management
von Dr. Gerhard Svolba

Data Mining als Basis für aktives Kundenmanagement
von Dr. Gerhard Svolba

Kundenprofile und differenzierte Betreuungskonzepte am Beispiel der AXA
von Carsten Jäger

Praktische Anwendung von CRM bei Censio
von Anselm V. Müller-Gastell

Technische Umsetzung von CRM in der Assekuranz
von Michael Schimmel

Praxisbeispiel für eine CRM-Anwendung bei der Winterthur Pensionskasse
von Mag. Markus Zeilinger und Mag. Norbert Künzl


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